Le mapping concurrentiel
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, constamment en évolution et hyper compétitif, il est crucial de se maintenir un pas en avance sur vos concurrents pour assurer la pérennité et la croissance de votre entreprise. C’est là que le mapping concurrentiel joue un rôle crucial.
Le mapping concurrentiel1 est l’art et la science consistant à visualiser le paysage de la concurrence dans votre secteur. Il vise à comprendre dans quel contexte vous vous situez par rapport à vos rivaux, à découvrir leurs forces et faiblesses, à décoder leurs stratégies et à identifier d’éventuelles opportunités de marché que vous pourriez exploiter.
Si vous vous aventurez en mer sans carte ni boussole, vous risquez fort de vous perdre, n’est-ce pas ? C’est une analogie qui se révèle particulièrement pertinente dans le monde des affaires. Sans une compréhension solide et détaillée de votre marché et de votre concurrence, votre entreprise pourrait bien finir par se perdre dans l’océan de la concurrence. Le mapping concurrentiel est donc votre carte et votre boussole pour naviguer avec assurance sur le marché, quel qu’il soit.
Étape n°1 : définition des paramètres du mapping concurrentiel
Comme pour tout projet, la première étape consiste à établir clairement votre objectif. Que voulez-vous atteindre avec cette cartographie concurrentielle ? Il peut s’agir de lancer un nouveau produit, d’entrer sur un nouveau marché, d’évaluer les performances de votre entreprise par rapport à la concurrence, ou de trouver des moyens d’améliorer vos services existants. Quel que soit votre objectif, il doit être défini en termes clairs et quantifiables pour orienter efficacement vos efforts ultérieurs.
La deuxième étape concerne l’établissement du cadre de votre étude. C’est ici que vous commencez à définir les paramètres de votre étude de concurrence. Ces paramètres comprennent le niveau de détail souhaité, la portée et l’étendue de l’étude, le temps et les ressources que vous êtes prêt à y consacrer et la manière dont vous allez recueillir, gérer et analyser vos données. C’est également à ce stade que vous allez déterminer qui, au sein de votre organisation, devrait être impliqué dans ce projet.
Étape n°2 : identification des concurrents
Une fois vos objectifs et paramètres définis et clarifiés, vous pouvez commencer à plonger dans le vif du sujet : l’identification de vos concurrents. Cette étape est essentielle pour avoir une vue d’ensemble et précise de l’environnement concurrentiel dans lequel votre entreprise évolue.
Commencez par dresser une liste de tous les acteurs du secteur sur lequel vous vous penchez. Ceux-ci peuvent être classés en diverses catégories, selon différents critères qui semblent pertinents d’un point de vue stratégique. Ces catégories peuvent inclure la taille (grandes entreprises, petites et moyennes entreprises, startups), l’implantation géographique (marché local, régional, national ou international), la gamme de produits et services qu’ils offrent, leurs segments de clientèle cibles, etc.
Après avoir établi votre liste de concurrents et les avoir classifiés selon les critères appropriés, prenez le temps de faire une description détaillée de chacun. Cette description doit comprendre des éléments comme l’historique de l’entreprise, sa mission et sa vision, ses produits et services phares, sa proposition de valeur unique, son modèle de revenus, ses principaux canaux de distribution, son positionnement sur le marché, ses stratégies de marketing et de vente, etc. Cette analyse devra être actualisée régulièrement pour rester pertinente.
Étape n°3 : collecte des données sur les concurrents
Votre objectif à ce stade est de collecter autant d’informations que possible sur chaque concurrent identifié. Les sources potentielles d’information sont multiples : les sites web de l’entreprise, les rapports annuels, les fiches d’informations, les communiqués de presse, les profils sur les réseaux sociaux, les articles de presse, les blogs, les forums de consommateurs, les revues de produits, les enquêtes de satisfaction des clients, etc.
Pour gérer efficacement toutes les informations recueillies à ce stade, vous devrez mettre en place un système robuste de gestion de l’information. Il peut s’agir d’une simple feuille de calcul Excel, d’une base de données spécialement conçue à cet effet ou d’un logiciel de gestion de projets. La clé est de disposer d’un système qui vous permette de trier, d’organiser et d’analyser efficacement les données recueillies, pour faciliter leur exploitation ultérieure.
Étape n°4 : analyse de la concurrence
Après avoir collecté toutes ces informations, il est temps de passer à l’analyse. L’objectif ici est d’évaluer la performance de chaque concurrent, d’identifier leurs forces et faiblesses, de comprendre leurs stratégies actuelles et d’anticiper leurs mouvements futurs.
Vous pouvez commencer par évaluer la performance des concurrents sur la base de divers critères comme leur part de marché, leur taux de croissance, leur niveau de rentabilité, leur efficacité opérationnelle, leur niveau de satisfaction des clients, etc. Cette évaluation quantitative doit cependant être complétée par une compréhension qualitative de leurs stratégies. Quelles sont les tactiques qu’ils utilisent pour acquérir de nouveaux clients, pour fidéliser leur clientèle existante, pour innover et rester à la pointe de leur secteur, pour gérer leur marque et leur réputation, etc. ?
Étape n°5 : construction du mapping concurrentiel
Le moment est enfin venu de construire votre mapping concurrentiel. Vous pouvez procéder à cette construction en choisissant des axes de comparaison qui reflètent les dimensions les plus importantes de votre analyse. Les axes de comparaison peuvent être de natures diverses, de la qualité du produit/service à la réputation de la marque, en passant par le service client, l’innovation, la rentabilité, etc.
Avec les données que vous avez recueillies et analysées, vous pouvez désormais construire une carte précise du paysage concurrentiel. Cette carte acte comme une représentation visuelle du positionnement relatif de chaque concurrent par rapport aux axes clés de comparaison que vous avez défini.
Une fois que vous avez votre mapping concurrentiel, il est temps de l’interpréter. Cette carte ne doit pas être considérée comme une fin en soi, mais plutôt comme un outil qui peut vous aider à détecter les tendances et les opportunités, à prendre des décisions stratégiques éclairées, à affiner et améliorer votre offre, et finalement à rester en avance sur vos concurrents.
Conclusion: intégrer le mapping concurrentiel dans votre stratégie globale
Le mapping concurrentiel n’est pas une fin en soi, mais un outil stratégique parmi d’autres. Il doit être intégré à votre démarche stratégique globale et être utilisé comme un levier pour améliorer vos performances, développer votre avantage concurrentiel et soutenir votre croissance.
Il est également important de souligner que le paysage concurrentiel n’est jamais statique. Les marchés changent, les concurrents évoluent, de nouvelles opportunités et menaces apparaissent. Il est donc impératif de garder un œil sur le paysage concurrentiel et de réviser régulièrement votre mapping concurrentiel pour l’ajuster à ces évolutions.